Lianne Jonker stelt als zelfstandig reisadviseur in Groningen reizen op maat samen. Haar werk begint met een gesprek: wat wil je zien, met wie reis je, wat is belangrijk. Precies dat persoonlijke was online niet voelbaar. Artiliance bouwde een website die haar manier van werken vertaalt naar iets wat op het scherm gebeurt.
De situatie: maatwerk verkopen zonder standaardpakket
Reisorganisaties met kant-en-klare pakketten hebben het online makkelijk: er is een prijs, een periode en een knop. Wie maatwerk verkoopt, heeft dat niet. Het product bestaat pas nadat het gesprek heeft plaatsgevonden, en dus moet een website iets anders doen dan verkopen. Hij moet vertrouwen opbouwen en vervolgens een aanvraag uitlokken op het moment dat iemand daar klaar voor is.
De uitdaging was dus niet om alle bestemmingen ter wereld op te sommen, maar om te laten zien hoe zij werkt en waarom je dat aan haar zou toevertrouwen.
Wat we bouwden: van inspiratie naar aanvraag
De site heeft drie lagen die in elkaar overlopen. Bestemmingspagina's geven richting aan wie nog aan het oriënteren is. Reisverhalen laten haar eigen ervaring zien, met foto's en details die alleen iemand heeft die er zelf geweest is. En de reisconfigurator vangt het moment waarop iemand van kijken naar willen gaat: in een paar stappen geeft een bezoeker aan wat hij zoekt, en die informatie komt als aanvraag binnen.
Reviews zijn bewust niet op één verzamelpagina gezet, maar verschijnen bij de bestemming of het verhaal waar ze bij horen. Iemand die twijfelt over Lapland ziet daar wat andere reizigers over precies die reis schreven.
Onderdelen als verhalen, bestemmingen en reviews zijn gebouwd als losse blokken die overal opnieuw te gebruiken zijn. Daardoor kan de site meegroeien met wat zij te vertellen heeft, zonder dat elke toevoeging maatwerk is.
Snel van buiten, vertrouwd van binnen
De site is headless gebouwd: WordPress blijft de plek waar Lianne haar bestemmingen, verhalen en foto's beheert, terwijl de bezoeker een snelle Next.js-site ziet. Zo hoeft ze geen nieuw systeem te leren om iets aan te passen, en merkt de bezoeker niets van wat er achter de schermen draait. Pagina's staan er vrijwel meteen, ook de zwaardere met veel beeld.
Dat scheelt bovendien in de vaste kosten. WordPress bewaart alleen nog de inhoud; alles wat de site dóét, van de configurator tot de reviews bij een bestemming, is in Next.js gebouwd. De betaalde plugins die zo'n website normaal nodig heeft, zijn daarmee niet meer aan de orde.
Haar beheeromgeving draait op Cloudways, en het domein en de beveiliging lopen via Cloudflare. Ook dat nemen we uit handen: hosting, domeinen en beveiliging zijn onderdeel van het pakket, zodat Lianne zich met reizen bezighoudt en niet met techniek.
De site meet wat er gebeurt, met toestemming van de bezoeker. Zo is zichtbaar welke verhalen mensen naar de configurator brengen.
Wat dit laat zien voor andere organisaties
Bij dienstverlening met een persoonlijk karakter is de website zelden de plek waar de verkoop plaatsvindt. Hij is de plek waar iemand besluit of het gesprek de moeite waard is. Dat betekent dat bewijs, verhaal en aanvraag dicht bij elkaar moeten staan: bewijs op de plek van de twijfel, en een aanvraagstap die concreet genoeg is om het gesprek mee te beginnen.
Verkoop je advies of maatwerk, en wil je dat je site dat overbrengt? Bekijk hoe wij een website laten maken, of plan een vrijblijvende kennismaking.
